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      1.   物流業是融合運輸業、倉儲業、貨代業和信息業等的復合型服務產業,是國民經濟的重要組成部分,在促進產業結構調整、轉變經濟發展方式和增強國民經濟競爭力等方面發揮著重要作用。從現代物流的發展特點看,物流業己進入成熟階段,物流業的進一步發展主要是物流內涵的拓展、過程延伸、覆蓋面的擴大以及物流管理的日益專業化、標準化和信息化。

          本文旨在以物流的基礎業務——倉儲配送著手探討信息化作為現代物流的基礎與發展核心,也是物流業務運營的神經中樞,物流信息化將逐步成為現代物流企業的標志和主流。運用信息化手段實行更精細化的過程管理和信息化管理,實現對商品庫存、物流業務活動的全程可視化跟蹤,提高客戶服務能力,從而提高核心競爭力,這也是未來物流產業發展必不可少的核心環節。

          企業級倉儲配送業務呼喚信息化

          隨著現代物流的興起及迅猛發展,倉儲的發展經歷了不同的歷史時期和階段,從原始的人工傳統倉儲到現在的智能倉儲轉變,一些傳統的倉儲已經從單一倉儲功能轉向了倉儲、流通加工、配送等一體化的經營方向,倉儲逐漸成為庫存控制中心、集散調度中心、增值服務中心、信息發布中心和現代物流技術的應用中心。作為現代物流的重要組成部分,倉儲配送業務是以滿足供應鏈上下游的需求為目的,在特定的有形或無形的場所、運用現代技術對物品的進出、庫存、分揀、包裝、配送及其信息進行有效的計劃、執行和控制的物流活動,為客戶進行庫存管理和庫存控制, 并提供流通領域的加工、包裝、商品配送、信息分析等增值服務,是現代物流的核心功能,在物流系統中起著至關重要的作用,是供應鏈的關鍵節點與調控中心,倉儲配送的發展對于調整優化產業結構、轉變經濟增長方式有著重要意義。

          倉儲配送物流企業常用的業務運作主要包括:貨物從生產工廠(貨主)通過短途接駁到倉儲、倉儲進行存儲加工、干線運輸及末段運輸配送,其運作模型如下圖所示:

        倉儲配送信息化 構建物流新概念
        ▲倉儲配送物流企業常用的業務

          倉儲配送的業務特點和目前面臨的諸多挑戰,昭示了物流服務的過程經歷了“港對港”、“門對門”和“生產車間對貨架”等幾個階段,其過程在逐步延伸。從開始時期將產品從生產線終端送到消費者手中,到后來協助生產企業以“即時供貨(JIT)”和“零庫存(ZI)”等手段加速資金與物資的周轉利用,物流業的服務過程不斷向前延伸。此外,環境法規的日益嚴格,消費后的廢棄物處理和回收利用,也使物流服務過程向消費后延伸。而且,發達國家目前非常重視發展“第三方物流業”,所謂“第三方”是指從事專業化物流服務的企業。物流企業與傳統的運輸企業的不同之處在于,物流服務企業在貨物的實際移動鏈中并不是一個獨立的參與者,而是代表發貨人或收貨人來執行。發展第三方物流將支持物流運營的專業化、科學化,并使物流企業與物流需求者之間建立更緊密、有效的聯系。

          倉儲配送信息化解決方案需要提供:建立集團組織架構、多組織管理體系,以客戶為中心,以訂單為業務驅動,有效實現對物流管理各環節的過程控制,實現物流企業內部、供應鏈上下游企業、合作伙伴的高效業務協同運作及標準的電子數據交換,實現物流供應鏈的透明化,對物流中心的業務訂單、業務作業各操作節點狀態跟蹤、財務結算、業務管控與決策支持于一體的集成信息化營運管理物流平臺,提高服務物流服務水平,降低物流成本,形成整個物流集團統一完善的數據流和信息流,為公司決策提供準確、完整的決策數據信息,保障集團能夠實時管控企業運營。旨在為建立一個業務與財務一體化,業務與管理一體化的統一的、集成化的業務操作集成平臺。

          企業級倉儲配送管理信息系統總體規劃

          企業級倉儲配送信息化沿襲如下總體設計思路:

           建立統一的客服訂單中心管理,客服中心統一接單,統一業務協調,跟蹤訂單各執行節點情況。

          通過業務營運系統的開發和建設,統一規范集團總部和各分公司的業務操作流程,統一規范業務單據、統計表單。

          通過信息化系統規劃建設對單據使用、部門崗位設置等管理進行固化處理,以促成該項工作的統一與規范,這也是提升強化基礎管理,進行信息化建設的基本要求。

          通過業務營運管理系統的開發建設,加強管理項目業務數據的分析及各部門信息應用的分析和共享,特別是減少同源原始信息數據的重復處理工作,使業務過程清晰化、透明化,實現各個部門的數據和信息的互聯互通,實現信息的集中查詢,提高業務處理工作效率。

          加強預警管理,提高生產管理的有效性以及兼顧企業內控管理。

          建立績效考核管理,實現從個人績效到組織績效的管理

          利用信息技術使業務管理精細化,以利于數據分析與科學決策。

           圖形化倉庫功能,實現庫存可視化管理。

          通過業務營運管理系統的開發建設,實現業務與財務一體化處理,提高財務管理工作效率。

          建立物流信息系統網上服務系統,使之成為高效的一體化業務運作平臺。

          根據倉儲配送信息系統層次規劃,信息系統由以下幾個應用層面構成:

          1) 集團管控層:為集團企業決策層提供可靠及時的戰略決策所需要的信息。

          2) 運營管理層:根據業務處理結果提供全面的優化功能,為企業提供運營管控能力。

          3) 作業操作層:全面提供物流企業綜合業務服務支持的處理功能。

          4) 數字采集層:接收操作層下達作業指令,向操作層反饋作業執行信息。


         

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